Análisis del desempeño organizacional con el modelo de las 7S de McKinsey en la superintendencia nacional de los registros públicos (SUNARP) sede Cusco 2022

Abstract

El trabajo de investigación intitulado “Análisis del Desempeño Organizacional con el Modelo de las 7s de McKinsey en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP) Sede Cusco 2022”, tuvo como objetivo caracterizar el desempeño organizacional con el Modelo de las 7s de McKinsey en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP) Sede Cusco-2022. La investigación fue básica, no experimental- transversal, de diseño mixto y alcance descriptivo. Tuvo como muestra a 90 colaboradores, la técnica que se utilizó fue la encuesta y entrevista; se tuvo como instrumento el cuestionario con 29 ítems de acuerdo a la escala de Likert; y la guía de entrevista estructurada con 9 preguntas. En la investigación se concluyó que las características del desempeño organizacional de la SUNARP con el Modelo de las 7S de McKinsey fueron poco favorables debido a que no se cumplieron con las metas institucionales en los periodos programados, existe reducción del presupuesto, se evidenció insuficiente cantidad de puestos, personal y mando direccional, los colaboradores carecen de sentido de identidad con la institución. No existe ascensos de puesto y no hubo evaluación del desempeño laboral en el año 2022. Aun así, tuvieron conocimiento de la misión y visión institucional, implementaron estrategias de capacitación dirigidas a la ciudadanía y notarios públicos también realizaron campañas de orientación, gozan de tecnología de información (hardware y software) moderna y actualizada, poseen habilidades como la resiliencia, la capacidad de adaptarse a los cambios respecto al uso de las plataformas digitales y el conocimiento, además el estilo de liderazgo que manejaron, fue el democrático donde promovieron la participación de los colaboradores.