Auditoría operativa y su incidencia en la administración de los recursos humanos de la caja municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. - oficina principal, periodo 2024

Abstract

La presente investigación, titulada “Auditoría Operativa y su Incidencia en la Administración de los Recursos Humanos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. - Oficina Principal, Periodo 2024”, tuvo como objetivo analizar la incidencia de la auditoría operativa en la administración de los recursos humanos. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, aplicado, con diseño no experimental, transversal y correlacional, orientado a determinar la relación entre las variables. La población estuvo conformada por los trabajadores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. - Oficina Principal. Se empleó la encuesta y un cuestionario estructurado, cuya confiabilidad se determinó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados, procesados mediante el software SPSS versión 27, evidenciaron que la auditoría operativa incide de manera significativa y positiva en la administración de los recursos humanos, al obtenerse una significancia bilateral de 0.001 < 0.05 y un coeficiente de correlación de 0.882, evidenciando una relación positiva de alta magnitud. Estos resultados muestran que la adecuada evaluación de la eficacia, eficiencia y economía contribuye al fortalecimiento de los procesos de gestión del personal, optimizando el uso de los recursos humanos y favoreciendo el cumplimiento de los objetivos institucionales de la entidad financiera. Se concluye que la auditoría operativa constituye una herramienta fundamental para fortalecer la administración de recursos humanos, pues permite identificar deficiencias, formular medidas correctivas y promover la mejora continua institucional.