La comunicación organizacional y el manejo de conflictos sociales en el distrito de Accha – Provincia de Paruro, región Cusco - 2020

Abstract

La investigación denominada La comunicación y el Manejo de Conflictos Sociales en el Distrito de Acha, provincia de Paruro, región Cuco en el año 2020, tiene como finalidad identificar cual es el rol de la comunicación en la prevención de conflictos sociales, identificar los factores y qué formas comunicativas permiten prevenir los conflictos sociales en los pobladores del distrito de Accha de la provincia de Paruro. Los resultados indican una correlación significativa entre varios aspectos de la comunicación organizacional y la gestión de conflictos sociales, lo que valida la importancia de una comunicación efectiva en la mitigación de conflictos. Se concluye que, de los indicadores observados, fortalece el enfoque preventivo de situaciones de crisis, provocadas por demandas no atendidas e incumplimiento de compromisos. Así mimo las expectativas de la población estudiada son inversamente proporcionales a las posibilidades de atención por parte de la empresa minera Zincore SAC, lo que genera la ausencia de puntos en común en los espacios de diálogo y comunicación entre ambos actores. Por otro lado, la investigación arrojo que los conflictos sociales suscitados entre la población del distrito de Accha y la empresa Sincore Sac, llegaron a picos altos en el año 2020, esto se debido a la ausencia de comunicación entre ambos actores, lo que refleja la necesidad de fortalecer los canales de comunicación para reducir los conflictos.