Incidencia del tecnoestrés en la productividad laboral de los servidores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, periodo 2020

Abstract

El presente estudio se desarrolló con el objetivo de demostrar la incidencia del tecnoestrés en la productividad laboral de los servidores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, periodo 2020, para lo cual metodológicamente se apoyó en el tipo de investigación básica, porque se busca conocer la incidencia del tecnoestrés en la productividad laboral, sin la manipulación de la variable dependiente, el nivel de estudio respondió al explicativo y el diseño fue el no experimental correlacional causal. La población del estudio estuvo conformada por los servidores nombrados y contratados que vienen laborando a la fecha en la universidad, obteniéndose una muestra representativa realizada mediante el muestreo probabilístico sistemático y afijado al grupo ocupacional del trabajador. La recolección de la información fue realizada de forma presencial teniendo en cuenta los protocolos de bioseguridad, aplicándose los cuestionarios de tecnoestrés y productividad laboral para servidores públicos, previamente se realizó la revisión cualitativa y cuantitativa. Los resultados del estudio evidenciaron que el personal administrativo más afectado es el profesional, por la misma responsabilidad y porque estas se hallan sujetas a otras oficinas y dependen de su labor para que continúen con la atención de las solicitudes de los usuarios, la productividad se observa afectada de forma negativa en los grupos ocupacionales de profesionales, técnicos y auxiliares, demostrándose que el factor determinante es el tecnoestrés, debido a que se evidencio que provoca un efecto negativo en el 53,8% del personal administrativo.