Gestión de la calidad y satisfacción de las experiencias del turista en el resto bar Limbus- Cusco, 2021

Abstract

La presente investigación intitulada: “GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SATISFACCIÓN DE LAS EXPERIENCIAS DEL TURISTA EN EL RESTO BAR LIMBUS- CUSCO, 2021”, tuvo como objetivo, determinar la relación entre la gestión de la calidad y la satisfacción de las experiencias del turista en el resto bar Limbus - Cusco, 2021. El tipo de investigación fue de tipo básico, con un enfoque cuantitativo, el diseño de la investigación fue no experimental y trasversal, el nivel de investigación fue correlacional, la técnica utilizada fue la encuesta y el análisis documental, como instrumento se tuvo al cuestionario y la ficha de análisis documental, la población de la presente investigación estuvo conformada por 9700 clientes del Restobar Limbus, la muestra fue probabilística aleatoria simple en número de 380 clientes. Los resultados de investigación llegaron a la conclusión que si existe una correlación significativa entre las variables gestión de la calidad y la satisfacción de las experiencias del turista siendo esto avalado por el valor del coeficiente de Pearson que fue de 0.879 lo cual indica un grado significativo de correlación.