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dc.contributor.advisorVenero Vasquez, Ana Maria
dc.contributor.authorZavala Delgadillo, Oscar Lizandro
dc.date.accessioned2023-09-08T22:19:49Z
dc.date.available2023-09-08T22:19:49Z
dc.date.issued2023
dc.identifier.other253T20231053
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12918/7645
dc.description.abstractLa presente investigación titulada “satisfacción laboral y síndrome de burnout en los teleoperadores de Essalud en Línea del Hospital Adolfo Guevara Velasco Essalud Cusco en el año 2022” tuvo como objetivo general medir la relación entre la satisfacción laboral y el síndrome de burnout en los teleoperadores de Essalud en Línea del hospital Adolfo Guevara Velasco Essalud Cusco en el año 2022. Se utilizó la siguiente metodología: El tipo de investigación fue descriptivo, cuantitativo, no experimental, de corte transversal y de nivel correlacional. La técnica utilizada fue la encuesta para ambas variables y el instrumento utilizado para medir el síndrome de burnout fue el cuestionario del Inventario de Burnout de Maslach y Jackson de 1986 adaptado por Llaja para muestras peruanas del año 2007 y para medir la satisfacción laboral fue el cuestionario de la Escala de satisfacción laboral SL-SPC de Rosa Palma Carrillo, elaborado el año 1999. La población se constituyó por 20 teleoperadores de la empresa Talentum S.A.C. y la muestra se constituyó por la población censal, es decir, 20 teleoperadores. Como conclusión principal se determinó la relación entre la satisfacción laboral y el síndrome de burnout en los teleoperadores de Essalud en Línea del hospital Adolfo Guevara Velasco Essalud Cusco en el año 2022, mediante la prueba estadística de correlación de Spearman, cuyo valor fue -0.390, relación inversa que establece que, a mayores niveles de satisfacción laboral, menores son los niveles de síndrome de burnout.es_PE
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de San Antonio Abad del Cuscoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectSatisfacción laborales_PE
dc.subjectSíndrome de burnoutes_PE
dc.subjectTeleoperadoreses_PE
dc.subjectHospitales_PE
dc.titleSatisfacción laboral y síndrome de burnout en los teleoperadores de Essalud en línea del hospital Adolfo Guevara Velasco Essalud Cusco en el año 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
thesis.degree.nameMaestro en Administración mención Gestión Pública y Desarrollo Empresarial
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco. Escuela de Posgrado
thesis.degree.disciplineMaestría en Administración mención Gestión Pública y Desarrollo Empresarial
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01
renati.author.dni45092813
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5079-5997
renati.advisor.dni23858088
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.discipline417067
renati.jurorFlorez Garcia, Wilmer
renati.jurorPuente de la Vega Aparicio, Victoria
renati.jurorAbarca Sanchez, Yasser
renati.jurorConcha Lezama, Rene
dc.publisher.countryPE


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