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Calidad de servicio (1) |
Escala Likert (1) |
Fidelidad del cliente (1) |
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (1) |
Lealtad del cliente (1) |
Microfinanzas (1) |
Modelo Servperf (1) |
Satisfacción del cliente (1) |