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dc.contributor.advisorSuyo Cruz, Gabriel
dc.contributor.authorHuillca Huallparimachi, Raul
dc.date.accessioned2019-03-18T20:04:53Z
dc.date.available2019-03-18T20:04:53Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.other253T20181033
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12918/3847
dc.description.abstractEl objeto del presente trabajo de investigación es analizar la implementación de un aplicativo informático el cual nos ayudará a mejorar el servicio de atención a los usuarios de la Unidad de Tramite Documentario en la Universidad Nacional De San Antonio Abad del Cusco. El diseño de la investigación es científica aplicativa porque describe e explica el problema de cómo influye un sistema de procesamiento de transacciones en mejorar el servicio de atención a los usuarios de la Unidad de Trámite Documentario en la UNSAAC. La implementación del sistema de trámite documentario permitirá que la información de todos los trámites que se procesan en la institución quede asegurada de manera perenne en la base de datos de la institución. En este sentido, todo este procedimiento, se adapta y actualiza a los tiempos y las necesidades de hoy y mañana. Así mismo, el sistema en mención, nos facilitara consultar los documentos en cualquier momento a través de distintos medios digitales como notebooks, teléfonos móviles y equipos de escritorio. La implementación del sistema permite por una parte compartir las solicitudes de trámite de los usuarios en todas las dependencias de la Institución, y por otra, permite, al interesado hacer el seguimiento del mismo vía internet. En efecto, también nos permitirá, disminuir costos de logística en envíos de documentos, correo físico y los problemas de seguridad donde los documentos están expuestos a manchas, contactos con líquidos, deterioro, cortes, rayones u otras eventualidades que pongan en riesgo a los mismos. La muestra de presente trabajo investigación fue de 373 usuarios, correspondiente a los diferentes grupos de interés; docentes, administrativos y alumnos. A opinión de los usuarios, la labor mecánica del procesamiento de los trámites de la institución, no son las más apropiadas para la unidad. Por lo tanto, la investigación concluye que resulta beneficiosa la implementación de un sistema de procesamiento de transacciones para la Unidad de Tramite Documentario en la UNSAAC.es_PE
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de San Antonio Abad del Cuscoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad Nacional de San Antonio Abad del Cuscoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSAACes_PE
dc.subjectProcesamiento de transaccioneses_PE
dc.subjectAtención al usuarioes_PE
dc.subjectUnidad de trámite documentarioes_PE
dc.titleSistema de procesamiento de transacciones para mejorar el servicio de atención al usuario de la Unidad de Trámite Documentario en la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cuscoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
thesis.degree.nameMaestro en Administración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco. Escuela de Posgrado
thesis.degree.levelMaestría
thesis.degree.disciplineMaestría en Administración
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9490-403X
renati.advisor.dni23942696
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.discipline413017
dc.publisher.countryPE


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