Competencias del guía de montaña y su incidencia en la satisfacción del turista en la cordillera del Vilcanota, distrito de Ocongate, año 2024

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general establecer la relación existente entre las competencias del guía de montaña y la satisfacción de los turistas en la Cordillera del Vilcanota, en el distrito de Ocongate, durante el año 2024. La metodología empleada se enmarcó en un tipo de investigación básica, con un diseño no experimental y de corte transversal, utilizando un enfoque mixto para el análisis de los datos. La muestra estuvo conformada por 111 turistas, a quienes se aplicó un cuestionario, así como 4 representantes de AAVV quienes fueron entrevistados, permitiendo recolectar información clave para la investigación. En el análisis inferencial, se obtuvo un coeficiente de correlación de Spearman = 0.522, lo cual revela una relación positiva significativa entre las competencias de los guías y la satisfacción de los turistas. Los resultados descriptivos mostraron que la mayoría de los guías de montaña presentan un nivel medio de competencias, mientras que el 65.77% de los turistas reflejaron un nivel medio de satisfacción en su experiencia. En conclusión, se confirma que el fortalecimiento de las competencias de los guías de montaña tiene una relación directa y positiva en el aumento de la satisfacción de los turistas, lo cual es esencial para el desarrollo sostenible de las actividades de aventura en la Cordillera del Vilcanota.