Listar por autor "Huaman Cruz, Elizabeth"
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Calidad de servicio de atención y la fidelización del cliente en el área de créditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Oficina principal - 2016
Huaman Cruz, Elizabeth; Mendoza Villalobos, Melissa (Universidad Nacional de San Antonio Abad del CuscoPE, 2016)La investigación se ha centrado en determinar la relación que existe entre las percepciones de la calidad de servicio de atención y la fidelización del cliente que tienen con respecto a los clientes crediticios, cuyo ...