Afrontamiento del estrés y su influencia en el Engagement laboral en los trabajadores administrativos de la red de servicios de salud Cusco Sur, 2024

Abstract

La investigación abordó el afrontamiento del estrés y engagement laboral en la Red de Servicios de Salud Cusco Sur, cuyo objetivo general establecido fue determinar el nivel de influencia del afrontamiento del estrés sobre el engagement laboral en los trabajadores administrativos de la Red de Servicios de Salud Cusco Sur, 2024. En cuanto a la metodología, se adoptó un enfoque cuantitativo y de tipo básico, con un alcance descriptivo-explicativo, diseño o experimental y corte transversal; además, se fundamentó en el método hipotético deductivo, dado que la contrastación de las hipótesis se realizó mediante pruebas estadísticas. La población estuvo conformada por 110 trabajadores administrativos de la Red y la muestra por 86 trabajadores administrativos, seleccionados mediante un muestreo probabilístico. Para la recolección de información se empleó la técnica de la encuesta a través de la aplicación de dos herramientas, el cuestionario de afrontamiento del estrés (CAE) y el instrumento Utrecht Work Engagement Scale (UWES). Finalmente, los resultados revelaron que el coeficiente del afrontamiento del estrés fue de 0.543, lo que sugiere que, a mayor afrontamiento del estrés, mayor es el engagement laboral. Los coeficientes fueron altamente significativos (p < 0.001), evidenciando una fuerte relación entre ambas variables en el personal administrativo. Por lo que se llegó a la conclusión de negar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna, determinando que el afrontamiento del estrés muestra una influencia alta y significativa en el engagement laboral de los trabajadores administrativos de la Red de Servicios de Salud Cusco Sur en 2024.