Uso de un sistema de gestión de procesos de negocio para la automatización del proceso de protocolos de mantenimiento de señalización del corredor vial en la subgerencia de circulación de tránsito de la municipalidad del Cusco

Abstract

En la actualidad las organizaciones de nuestro país buscan brindar un servicio de calidad, no siendo ajeno para las instituciones públicas, la norma técnica N.º 001-2018-SGP (Norma para la implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública) busca establecer la implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública, para lo cual se debe implementar medidas tecnológicas para facilitar la automatización de sus procesos. Este proyecto pretende aplicar Business Process manage- ment (BPM) en la Sub Gerencia de Circulación de Tránsito a través del proceso de protocolo técnico de mantenimiento del corredor vial. Se aplico el ciclo de vida de BPM para poder modelar el proceso utilizando el estándar, Business Process Model and Notation (BPMN) rediseñándolo a través de procesos heurísticos y finalmente automatizarlo, para lo cual se utilizó el Business Process Management System (BPMS) BonitaSof plataforma de código abierto para la gestión de procesos de negocio. El proyecto permitió que se supere una debilidad actual que tiene la municipalidad, el no contar con un sistema informático que permita manejar la información del protocolo técnico de mantenimiento. De esta manera se realizó la automatización del proceso de protocolo técnico de mantenimiento del corredor vial en la Municipalidad Provincial del Cusco.