Incidencia de los estilos de liderazgo en la comunicación organizacional de los colaboradores de la agencia Portal Espinar de la Caja Municipal Cusco-2025

Abstract

Cuyo objetivo fue determinar la incidencia de los estilos de liderazgo en la comunicación organizacional de los colaboradores de la Agencia Portal Espinar de la Caja Municipal Cusco, año 2025. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de tipo explicativo, descriptivo, correlacional orientado a analizar cómo el despliegue de determinados estilos de liderazgo impacta en la comunicación organizacional. La unidad de estudio estuvo conformada por los colaboradores de la Caja Municipal Cusco, específicamente de la Agencia Portal Espinar, de los cuales el 38,8% son varones y el 61,3% mujeres. Se aplicaron cuestionarios estructurados para recopilar y cuantificar la información. Los resultados evidencian que el estilo de liderazgo predominante es el democrático (45%), seguido por el transformacional (20%) y el laissez-faire (18,8%). Estos resultados reflejan una tendencia hacia un liderazgo basado en la confianza y en la participación activa de los colaboradores en la toma de decisiones, lo cual contribuye al fomento de la innovación y la creatividad. No obstante, se identificó que la comunicación organizacional es aún poco adecuada, debido principalmente a un uso parcial o limitado de los estilos democrático y transaccional. Por tanto, se concluye que, si bien existen fundamentos positivos, es necesario fortalecer la adecuación de los estilos de liderazgo a los objetivos organizacionales para mejorar la comunicación interna.