Calidad del servicio en la supervisión de obras viales municipalidad distrital de Ocobamba provincia de Chincheros- región Apurímac periodo 2016-2017
| dc.contributor.advisor | Venero Gibaja, María Esther | |
| dc.contributor.author | Torres Fernández, Melbia | |
| dc.date.accessioned | 2019-07-12T20:58:26Z | |
| dc.date.available | 2019-07-12T20:58:26Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description.abstract | El tema de investigación pretende ser una contribución para el mejoramiento y aplicación de los sistemas de la calidad del servicio de la forma más óptima y que sea de satisfacción de los usuarios y de conveniencia para la supervisión de obras viales en el distrito de Ocobamba. El Tipo de investigación es Descriptivo – Prospectivo porque describe los sistemas de calidad del servicio y propone nuevas políticas para la supervisión de las obras. Respecto a las técnicas de recolección de información, se aplicaron técnicas de observación, encuestas, entrevistas y análisis documental. Respecto a los instrumentos, se utilizaron: Fichas de observación, cuestionario encuesta, cuestionario de entrevista, fichas de recopilación de datos. | es_PE |
| dc.description.uri | Tesis | |
| dc.format | application/pdf | en_US |
| dc.identifier.other | 253T20191056 | |
| dc.identifier.other | M-29/004/2019 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12918/4269 | |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco | es_PE |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | * |
| dc.source | Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco | es_PE |
| dc.source | Repositorio Institucional - UNSAAC | es_PE |
| dc.subject | Obras viales | es_PE |
| dc.subject | Calidad Integral | es_PE |
| dc.subject | Autonomía municipal | es_PE |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.04 | |
| dc.title | Calidad del servicio en la supervisión de obras viales municipalidad distrital de Ocobamba provincia de Chincheros- región Apurímac periodo 2016-2017 | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| renati.advisor.dni | 23842792 | |
| renati.discipline | 732087 | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Maestría en Ingeniería Civil mención Gerencia de la Construcción | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco. Escuela de Posgrado | |
| thesis.degree.level | Maestría | |
| thesis.degree.name | Maestro en Ingeniería Civil mención Gerencia de la Construcción |
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