Análisis del nivel de satisfacción de la gestión municipal de la municipalidad provincial del Cusco en el distrito de Cusco, periodo de gestión 2019-2022

Abstract

La investigación titulada "Análisis del Nivel de Satisfacción de la Gestión Municipal de la Municipalidad Provincial del Cusco en el Distrito de Cusco, Periodo de Gestión 2019-2022" evalúa la satisfacción de los ciudadanos sobre la eficiencia y calidad de servicios municipales durante dicho periodo. Utilizando un enfoque cuantitativo, la investigación emplea encuestas a los habitantes del distrito para analizar la correlación entre variables socioeconómicas como edad, nivel de instrucción e ingresos con el nivel de satisfacción respecto a la gestión municipal. La muestra de estudio incluye 383 personas del distrito de Cusco mayores a 18 años, seleccionadas mediante un muestreo estratificado. Se describió a la población analizando el perfil sociodemográfico y la variedad de los colectivos existentes. Por medio de la técnica de Chi-cuadrado, los resultados indican una correlación positiva entre el grado de instrucción, ingresos y la satisfacción con la gestión municipal. Los ciudadanos con mayor educación e ingresos tienden a mostrar mayor aprobación de la gestión, debido a su mejor acceso a servicios y comprensión de las limitaciones de las autoridades locales. Por otro lado, la ejecución presupuestal de la Municipalidad de Cusco mostró una mejora progresiva durante el periodo, alcanzando un promedio de 81,56%, con un incremento significativo en los últimos dos años. Esta investigación proporciona un diagnóstico valioso sobre las áreas de mejora en la gestión municipal, proponiendo recomendaciones basadas en los resultados obtenidos para optimizar la eficiencia de la gestión pública y mejorar la percepción ciudadana.