Síndrome de burnout y engagement en el personal administrativo de la dirección general de administración de la UNSAAC, Cusco 2025

Abstract

La presente investigación determinó la relación entre el síndrome de burnout y el engagement en el personal administrativo de la Dirección General de Administración de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco (UNSAAC), durante 2025. El estudio fue de enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel correlacional-explicativo y diseño no experimental, transversal. La población constó de 110 trabajadores y la muestra de 40 colaboradores seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se aplicaron las escalas Maslach Burnout Inventory (MBI) y Utrecht Work Engagement Scale (UWES-15). Los instrumentos mostraron adecuada confiabilidad con un Alfa de Cronbach de 0,812 para burnout y 0,918 para engagement. El análisis estadístico mediante el coeficiente de Pearson reveló una relación negativa muy débil y no estadísticamente significativa entre ambas variables (r = -0,1207; p = 0,4581, superior al margen de 0,05). Respecto a los niveles, el síndrome de burnout presentó un nivel medio predominante (80,0%), mientras que el engagement mostró un nivel alto (70,0%). Se concluye que no existe una relación estadísticamente significativa entre el síndrome de burnout y el engagement en el personal estudiado, reflejando solo una tendencia negativa muy débil. Por ello, se propone implementar estrategias institucionales para prevenir el burnout y fortalecer el engagement en el entorno laboral.