Marketing de contenidos para la ruta del barroco andino de la asociación SEMPA, periodo 2019

Abstract

El Marketing de Contenidos busca generar contenidos de valor, que deben ser relevantes y atractivos para los clientes de una organización, ayudando a mitigar dudas y miedos, logrando mayor competitividad en el mercado y aprovechando las funcionalidades de las distintas plataformas virtuales. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general proponer un plan de marketing de contenidos. Además, cuenta con objetivos específicos, los cuales son: determinar el perfil del cliente, y establecer criterios para la creación, distribución y ampliación de contenidos. Asimismo, esta investigación, de acuerdo a su propósito, es aplicada; el diseño de la investigación es no experimental; por la naturaleza de los datos, es cualitativa y cuantitativa. En cuanto a las técnicas e instrumentos de recolección de datos, se utilizó la encuesta, la entrevista y la observación directa. La muestra de la investigación estuvo conformada por dos grupos: el primer grupo lo integraron los visitantes de la Ruta del Barroco Andino del año 2018, los cuales fueron 309; y el segundo grupo lo conformaron los 5 trabajadores de la empresa. Asimismo, se entrevistó al gerente de la empresa. Por otro lado, se analizaron los contenidos digitales de las diferentes plataformas virtuales de la empresa mediante una ficha de observación. La conclusión a la que se llegó es que la implementación de un Plan de Marketing de Contenidos permitirá mejorar los contenidos físicos y digitales que se ofrecen a los clientes potenciales en las distintas plataformas virtuales, mejorando así la competitividad de la empresa en el mercado turístico.