Six sigma para mejorar la gestión por procesos del servicio de limpieza pública en la municipalidad provincial de Anta 2024

Abstract

El presente trabajo de investigación, titulado "Six Sigma para Mejorar la Gestión por Procesos del Servicio de Limpieza Publica en la Municipalidad Provincial de Anta – 2024", busca determinar cómo la metodología Six Sigma influye en la mejora de la gestión de procesos del servicio de limpieza pública de dicho municipio. El estudio es de tipo aplicada, con un nivel descriptivo-explicativo, un diseño no experimental con enfoque mixto. La población y la muestra estuvieron compuestas por 50 servidores públicos de la Gerencia de Gestión Ambiental y Servicios de Saneamiento Rural, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos, se aplicó un cuestionario y se utilizó una ficha de análisis documental para recopilar información relacionada con el objetivo de la investigación. Los resultados muestran que, según la significancia bilateral de 0.000, la metodología Six Sigma tiene una influencia significativa en la mejora de la gestión por procesos del servicio de limpieza pública. Este hallazgo demuestra que su aplicación desempeña un papel importante en la mejora continua y en el aumento de la eficiencia del servicio, contribuyendo así al fortalecimiento de la gestión municipal.