Análisis de la gestión de la empresa familiar Wayta Inn empresa individual de responsabilidad limitada del Cusco en tiempos de pandemia, periodos 2020-2021

Abstract

El objetivo del estudio fue examinar el despliegue de la gestión administrativa de la empresa familiar Hotel Wayta Inn EIRL del distrito de San Sebastián en tiempos de pandemia, durante los periodos 2020-2021. El método del estudio propuso un enfoque de estudio cualitativo y diseño fenomenológico, con la intención de explorar la gestión administrativa empresarial considerando la gestión tecnológica, el crecimiento empresarial, el liderazgo familiar, la participación de la familia. La unidad de análisis estuvo conformada por los propietarios y colaboradores de la Empresa Familiar Wayta Inn EIRL, a quienes se les aplicó la técnica de la entrevista y la observación participante, para recabar la información con el fin de explorar las prácticas desarrolladas en la gestión de la empresa. Los resultados evidencian que la empresa está orientada hacia una administración empírica, debido a que tiene plena confianza en las experiencias o costumbres adquirida a lo largo de los años que viene operando y el benchmarking de operadores turísticos hoteleros, donde la experiencia obtenida mediante diversas situaciones o casos reales le ha permitido elaborar una administración de acuerdo con la realidad, dotando de la habilidad para solucionar situaciones complejas, asimismo se elaboró una propuesta direccionada a mejorar la práctica empírica o clásica de la gestión administrativa de la empresa familiar Wayta Inn EIRL hacia la adopción de la administración científica y genere mejor competitividad y rentabilidad con un crecimiento sostenible en el tiempo.