Comunidad de práctica y la satisfacción laboral de los colaboradores del área de crédito en la Cooperativa de Ahorro y Crédito DILE Cusco, 2017

Abstract

La presente investigación consiste en describir la: “COMUNIDAD DE PRÁCTICA Y LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL ÁREA DE CRÉDITO EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DILE CUSCO, 2017”, llegando a los siguientes objetivos determinar la comunidad de práctica y la satisfacción laboral de los colaboradores del área de crédito en la Cooperativa de ahorro y crédito DILE. Se espera contribuir con el presente estudio y así poder satisfacer las exigencias académicas para lograr la satisfacción laboral de los colaboradores del área de crédito en la cooperativa de ahorro y crédito DILE Cusco, 2017. El presente trabajo de investigación consta de 4 capítulos y están organizados de la siguiente manera. CAPÍTULO I. Se considera la descripción del problema, formulación del problema, problema general y los específicos, objetivo general y específico, delimitación de la investigación, justificación; delimitación del estudio, a las hipótesis de la investigación general y específica, variables de comunidad de práctica, satisfacción laboral y operacionalización de variables, a la metodología, el tipo de investigación que contiene el nivel y enfoque de la investigación, población y muestra, técnicas e instrumentos de recolección de datos y técnicas para el procesamiento de datos. CAPÍTULO II. Se da a conocer el marco teórico y conceptual, el cual contiene los antecedentes de la investigación internacionales, nacionales y locales, bases teóricas comunidad de práctica, satisfacción laboral, factores determinantes dimensiones, marco conceptual. CAPITULO III. Se da a conocer la descripción general de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de Intelectuales, Líderes y Empresarios, el cual contiene la historia, direccionamiento estratégico, estructura orgánica. CAPITULO IV. En este capítulo se realiza el análisis y la interpretación de los resultados de la investigación. Finalmente, se presentan las conclusiones, recomendaciones y la bibliografía utilizada para el desarrollo del trabajo de investigación.