Comunicación interna y desempeño laboral en personal asistencial y administrativo del centro de salud de Tttio, Cusco, 2025

Abstract

La investigación titulada “Comunicación interna y desempeño laboral en el personal asistencial y administrativo del Centro de Salud de Ttio, Cusco, 2025” tuvo como objetivo determinar el grado de relación entre la comunicación interna y el desempeño laboral del personal asistencial y administrativo del Centro de Salud de Ttio, Cusco, 2025. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 69 trabajadores, quienes fueron incluidos mediante censo. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento, un cuestionario estructurado. La información se procesó en IBM SPSS Statistics versión 27, aplicando estadística descriptiva, la prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov y el coeficiente Rho de Spearman. Los resultados evidenciaron que la comunicación interna predominó en un nivel moderado y el desempeño laboral en un nivel aceptable. Asimismo, se encontró una relación positiva muy alta y estadísticamente significativa entre ambas variables (rho = 0,904; p < 0,001). Por dimensiones, la comunicación ascendente presentó la relación más alta con el desempeño laboral (rho = 0,728; p < 0,001), seguida de la comunicación descendente (rho = 0,414; p < 0,001) y la comunicación horizontal (rho = 0,257; p < 0,05). Se concluyó que una mejor comunicación interna se relaciona significativamente con un mayor desempeño laboral en el personal estudiado.