Marketing 3.0 del banco de Crédito del Perú en la población cusqueña en el contexto post-pandemia - 2023

Abstract

La presente investigación titulada "Marketing 3.0 del Banco de Crédito del Perú en la población cusqueña en el contexto post-pandemia 2023" tuvo como objetivo analizar el nivel de aplicación del Marketing 3.0 en la ciudad del Cusco, considerando las dimensiones de marca, posicionamiento y diferenciación. El estudio fue enfocado en los aspectos más relevantes para el desarrollo de una estrategia de marketing digital que promueva la participación activa de los usuarios en la toma de decisiones. La metodología utilizada fue la encuesta de satisfacción con la marca (CESM), que se realizó a través de un cuestionario abierto y estructurado. Los resultados indicaron que la percepción de la marca en el mercado es positiva, pero también señala oportunidades para mejorar la calidad de vida de los usuarios. Además, se identificó una tendencia hacia la personalización de los productos y servicios, lo que podría ser una estrategia clave para aumentar la competitividad de la empresa. En conclusión, la investigación concluye que la implementación de un enfoque centrado en el usuario puede ayudar a fortalecer la relación entre la marca y sus clientes, lo que podría conducir a una mayor participación activa en el mercado.