Auditoria operativa y su influencia en la recuperación de créditos pyme en castigo en el banco de Crédito del Perú, oficina principal Cusco - periodo 2017

Abstract

La investigación abordó el problema sobre la auditoria operativa y como está influye en la recuperación de créditos PYME en castigo de la oficina principal del Banco de Crédito del Perú durante el periodo 2017. El objetivo estuvo centrado en identificar cómo la auditoria operativa influye en la recuperación de créditos PYME en castigo en los periodos antes descritos. Se utilizó un enfoque cuantitativo, de tipo básica, de nivel correlacional, con este fin se elaboró un diseño no experimental transversal correlacional; para lo cual se aplicó una entrevista de 16 ítems aplicada al gerente y una guía de observación de 9 ítems de información básica y 12 ítems vasados en la segunda variable y sus dimensiones, con una muestra constituida por 81 expedientes de créditos MYPES en castigo. Se encontró una correlación; positiva baja de 0.284 entre la auditoría operativa y la recuperación de créditos PYME en castigo con un valor de P = 0.010 y un nivel de significancia al 0.05.Se concluye que la auditoría operativa presenta una relación directa y significativa con la recuperación de créditos pyme en castigo en el Banco de Crédito del Perú, oficina principal Cusco - periodo 2017, con una correlación positiva baja que nos indica que a la realización de más auditorías operativas habrá una mayor recuperación de créditos PYME en castigo, con lo que se demostró la influencia de ambas variables, siendo las políticas de recuperación de créditos PYME en castigo la dimensión con las que más se relacionan.