Inteligencia y su influencia en el desempeño laboral del personal administrativo de la sociedad de Beneficencia Pública del Cusco

Abstract

La sociedad actual se encuentra inmersa en un proceso acelerado de cambios que se manifiestan en las formas de trabajar de las personas que laboren en las organizaciones, lo cual implica una adaptación a estos nuevos retos por parte de las organizaciones públicas, quienes son las llamadas en ajustes y de responder a las exigencias de los tiempos, en los que las nacientes oportunidades van acompañadas de nuevos desafíos. La presente tesis tiene como objetivo central de verificar la relación entre la inteligencia emocional y su influencia en el desempeño laboral del personal administrativo de la Sociedad de Beneficencia Pública del Cusco. Constituye un aporte en lo que refiere a la situación en la que se encuentran el personal administrativo de la Sociedad de Beneficencia Pública del Cusco; la calidad de servicio de usuarios, que permitan a las autoridades y organismos correspondientes para considerar sus situaciones que dan cuenta del malestar de muchos usuarios que se atienden en la organización. Habiendo llegado a las siguientes conclusiones: El nivel de desempeño laboral del personal administrativo de la Sociedad de Beneficencia Pública del Cusco, es regular. La apreciación del personal administrativo es favorable respecto a la calidad del trabajo, responsabilidad, trabajo en equipo, y compromiso institucional. En lo personal, es ordenado, responsable y se desenvuelve en forma ética. En la motivación fomenta la participación, expectativas y refuerza el interés en los servicios en las institución. El personal administrativo de la Sociedad de Beneficencia Pública del Cusco brinda orientación a la forma como el colaborador cumple su rol en el trabajo cotidiano, motiva el trabajo en equipo, dialoga y aconseja a los demás trabajadores administrativos.