Mezcla promocional de marketing para el centro comercial confraternidad-distrito Wanchaq-Provincia Cusco-Año 2022

Abstract

El estudio “Mezcla Promocional de Marketing para el Centro Comercial Confraternidad – Distrito de Wanchaq, Provincia del Cusco. Año 2022” tuvo como finalidad proponer estrategias promocionales orientadas a mejorar la imagen, atracción de clientes y posicionamiento del centro comercial, en un entorno de alta competitividad y limitada aplicación de marketing por parte de los comerciantes. La investigación fue aplicada, de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental transversal. Se utilizaron encuestas, aplicadas a los clientes, considerando cinco dimensiones de la mezcla promocional: publicidad, relaciones públicas, venta personal, promoción de ventas y marketing directo y digital. Los hallazgos mostraron debilidad en la percepción de la mezcla promocional: el 70.5% de encuestados la calificó como deficiente y el 29.5% como regular, sin casos de eficiencia. Por dimensiones, el 71.1% consideró deficiente la publicidad, el 53.8% opinó lo mismo de las promociones de ventas, mientras que el marketing digital, aunque existente, fue percibido como poco impactante y sin segmentación adecuada. Se determinó que las estrategias promocionales actuales no logran conectar con el público objetivo, en especial con los consumidores jóvenes y digitales. Por ello, se plantearon acciones como mejorar el diseño publicitario, fortalecer la imagen institucional, capacitar al personal en ventas, dar mayor visibilidad a las promociones y potenciar el marketing digital con contenido atractivo y segmentado, buscando optimizar la percepción del cliente y elevar la competitividad del centro comercial.