Estrategias comunicativas del proceso de cierre de la unidad minera Pallancata Ayacucho y su impacto social en los trabajadores, 2022 y 2023

Abstract

El objetivo general del estudio fue analizar el impacto social que tuvieron las estrategias de comunicación interna aplicadas durante el proceso de cierre de la Unidad Minera Pallancata en sus trabajadores en los años 2022-2023. Para ello se adoptó un enfoque mixto con investigación básica, de nivel descriptivo y diseño no experimental; se emplearon entrevistas y una encuesta estructurada. La población estuvo compuesta por 628 trabajadores, de los cuales se obtuvo una muestra de 122 trabajadores. Los hallazgos evidencian la falta de protocolos para la ejecución de las estrategias comunicativas, además de una asociación positiva y robusta entre la percepción de las estrategias comunicativas y el impacto social experimentado por los trabajadores. De forma general, la comunicación planificada y coherente se relacionó con valoraciones favorables del cierre, destacando el ámbito laboral como el de mayor beneficio relativo, aunque se observan experiencias heterogéneas, ya que la población presentaba características distintas. La conclusión central es que una gestión comunicacional con estrategias adecuadas podría mitigar efectos adversos en procesos de cierre minero; se recomienda fortalecer la anticipación, ampliar el apoyo a las familias y mejorar la personalización de los mensajes para maximizar el impacto positivo.