Habilidades gerenciales y la comunicación organizacional en el museo y catacumbas del convento de San Francisco de Asís Cusco, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación entre las habilidades gerenciales y la comunicación organizacional en el Museo y Catacumbas del Convento de San Francisco de Asís de la ciudad del Cusco durante el año 2022. La cual enfrenta retos derivados de su estructura jerárquica tradicional lo que puede limitar la comunicación ascendente y la coordinación efectiva entre trabajadores y practicantes. El estudio adoptó un enfoque mixto, con diseño no experimental, transversal y correlacional-propositivo. La población estuvo conformada por 67 personas, de las cuales se obtuvo una muestra efectiva de 56 participantes. Se emplearon dos cuestionarios, para medir habilidades gerenciales y comunicación organizacional. El análisis de datos se realizó mediante tablas cruzadas, prueba de Chi-cuadrado de Pearson, Asociación Lineal por Lineal y coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados revelaron una relación positiva y significativa entre habilidades gerenciales y comunicación organizacional (ρ = 0.713, p < 0.01). Las habilidades conceptuales (integridad, compromiso, iniciativa y generación de conocimiento) y las habilidades técnicas (trabajo en equipo y productividad) mostraron asociaciones significativas, mientras que las habilidades humanas (liderazgo, comunicación interpersonal y negociación) presentaron una relación no significativa en conjunto, aunque con tendencia lineal en liderazgo. A partir de estos hallazgos, se propusieron estrategias de mejora orientadas a fortalecer la gestión institucional: creación de espacios formales de diálogo y escucha activa, formalización de canales internos digitales y físicos, programas de formación gerencial y liderazgo ético fomento de identidad institucional, adecuación de espacios de trabajo y un sistema de evaluación continua