http://hdl.handle.net/20.500.12918/204 Sun, 12 Apr 2026 19:50:03 GMT 2026-04-12T19:50:03Z http://hdl.handle.net/20.500.12918/12454 Incidencia de la dirección estratégica en la simplificación administrativa de la municipalidad provincial de Acomayo – Cusco, periodo 2021 Ocsa Sarcco, Lalleska; Quispe Saire, Melani La investigación tiene como objetivo analizar la incidencia de la dirección estratégica en la simplificación administrativa de la Municipalidad Provincial de Acomayo – Cusco, periodo 2021, para sugerir un modelo de simplificación administrativa eficaz y eficiente, mejorando la satisfacción de los usuarios que exigen servicios administrativos sin obstáculos ni costos innecesarios. La metodología empleada es de tipo aplicada, con un nivel explicativo correlacional causal y un diseño no experimental, transversal con un enfoque cuantitativo. Se tomó una población de 75 servidores públicos y 2798 pobladores de esta jurisdicción, de los cuales la muestra fue de 65 colaboradores y 132 pobladores. La técnica utilizada fue la encuesta con el instrumento cuestionario. Los resultados mostraron una relación significativa entre la dirección estratégica y la simplificación administrativa. El Chi-cuadrado de Pearson indicó valores significativos para el personal administrativo (χ² = 65,118, p-valor = 0,000) y los usuarios (χ² = 11,791, p-valor = 0,019). El análisis de correlación de Kendall mostró una moderada correlación en la percepción de los usuarios (Tau-b = 0,208) y de los servidores públicos (Tau-b = 0,195). La adecuada formulación de la visión, misión y objetivos institucionales y la gestión efectiva del macroentorno son cruciales para una simplificación administrativa eficiente y centrada en las necesidades del usuario. La conclusión principal es que una dirección estratégica bien implementada mejora significativamente la eficiencia administrativa y la satisfacción del usuario, destacando la necesidad de revisar y mejorar la documentación y los procesos internos para alinearse mejor con las expectativas y necesidades de los ciudadanos Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.12918/12454 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12918/12440 Estrategias de marketing experiencial para el balneario eco turístico de aguas calientes de la comunidad de Occobamba distrito de Marangani, provincia de Canchis, 2023 Tacoma Huillca, Frank William; Halanocca Halanocca, Karen Veronica El propósito fundamental del estudio titulado “ESTRATEGIAS DE MARKETING EXPERIENCIAL PARA EL BALNEARIO ECO TURÍSTICO DE AGUAS CALIENTES DE LA COMUNIDAD DE OCCOBAMBA- DISTRITO DE MARANGANI, PROVINCIA DE CANCHIS, 2023” fue proponer “estrategias de marketing experiencial para el Balneario eco turístico de Aguas Calientes de la Comunidad de Occobamba, Distrito de Marangani, Provincia de Canchis, 2023”. El análisis se realizó considerando las cinco dimensiones del marketing experiencial propuestas por (Schmitt, 1999) sensorial, emocional, pensamiento, actuación y relacional. Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo un enfoque de investigación mixta, de alcance descriptiva-propositivo, tipo aplicada, con diseño no experimental – transversal, la obtención de data fue mediante la aplicación de un cuestionario y una guía de observación, instrumentos que fueron administrados por 376 visitantes, utilizando el método de selección aleatoria simple. Los resultados obtenidos revelaron que el balneario cuenta con recursos naturales atractivos, pero carece de un diseño estratégico que integre de forma efectiva experiencias sensoriales, emocionales, cognitivas, de actuación y relacionales. En conclusión, el estudio propone estrategias orientadas a ofrecer vivencias más memorables a los visitantes en la dimensión sensorial, sentimientos, pensamiento, actuación y relación; valorando la naturaleza y cultura de la zona. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.12918/12440 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12918/12404 Liderazgo transformacional y cultura organizacional en las áreas de gestión administrativa de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, periodo 2024 Sarmiento Leon, Xiomara Cinthia El presente trabajo de investigación “Liderazgo transformacional y cultura organizacional en las áreas de gestión administrativa de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, periodo 2024”. Tiene como propósito determinar la relación entre el liderazgo transformacional y la cultura organizacional en las áreas de gestión administrativa. En cuanto a la metodología, la investigación plantea el enfoque cuantitativo de tipo básica, nivel de investigación descriptivo correlacional y diseño no experimental, asimismo la población de estudio está conformada por el personal nombrado y contratado de las áreas de gestión administrativa de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y la muestra está compuesta por 80 trabajadores; la técnica que se empleo es la observación directa y la encuesta; y el instrumento es el cuestionario. Los hallazgos del presente trabajo de investigación mencionan que, existe una relación significativa entre el liderazgo transformacional y la cultura organizacional en las áreas de gestión administrativa de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, periodo 2024, el cual aplicando la prueba estadística de Chi-cuadrado que da como nivel de significación 0.009, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de investigación. Es decir que, si el liderazgo transformacional aumenta, la cultura organizacional de los trabajadores administrativos también aumentara. Mientras que, si el liderazgo transformacional disminuye, la cultura organizacional de los trabajadores administrativos también disminuirá. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.12918/12404 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.12918/12382 Afrontamiento del estrés y su influencia en el Engagement laboral en los trabajadores administrativos de la red de servicios de salud Cusco Sur, 2024 Quispe Quispe, Estefani; Quispe Aymituma, Cynthia Karen La investigación abordó el afrontamiento del estrés y engagement laboral en la Red de Servicios de Salud Cusco Sur, cuyo objetivo general establecido fue determinar el nivel de influencia del afrontamiento del estrés sobre el engagement laboral en los trabajadores administrativos de la Red de Servicios de Salud Cusco Sur, 2024. En cuanto a la metodología, se adoptó un enfoque cuantitativo y de tipo básico, con un alcance descriptivo-explicativo, diseño o experimental y corte transversal; además, se fundamentó en el método hipotético deductivo, dado que la contrastación de las hipótesis se realizó mediante pruebas estadísticas. La población estuvo conformada por 110 trabajadores administrativos de la Red y la muestra por 86 trabajadores administrativos, seleccionados mediante un muestreo probabilístico. Para la recolección de información se empleó la técnica de la encuesta a través de la aplicación de dos herramientas, el cuestionario de afrontamiento del estrés (CAE) y el instrumento Utrecht Work Engagement Scale (UWES). Finalmente, los resultados revelaron que el coeficiente del afrontamiento del estrés fue de 0.543, lo que sugiere que, a mayor afrontamiento del estrés, mayor es el engagement laboral. Los coeficientes fueron altamente significativos (p < 0.001), evidenciando una fuerte relación entre ambas variables en el personal administrativo. Por lo que se llegó a la conclusión de negar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna, determinando que el afrontamiento del estrés muestra una influencia alta y significativa en el engagement laboral de los trabajadores administrativos de la Red de Servicios de Salud Cusco Sur en 2024. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.12918/12382 2025-01-01T00:00:00Z