Auditoria administrativa de los servicios farmacéuticos en las farmacias y boticas del distrito del Cusco año 2013

Abstract

El presente trabajo de investigación está estructurado en cmco Capítulos conformado de la siguiente manera: El Primer Capítulo: Se denomina Diseño Metodológico, en donde se describe el tema de investigación, el planteamiento del problema, formulación del problema, objetivos, hipótesis, identificación de las variables, justificación, delimitación, limitaciones, metodología de investigación, obtención de información y por ultimo técnicas e instrumentos de recolección de datos. El Secundo Capitulo: Comprende el marco Referencial -Teórico y Conceptual, donde se efectuó una revisión de literatura, para determinar los antecedentes de la investigación y sus bases teóricas, así como también conceptos básicos que sustentan el trabajo de investigación. El Tercer Capítulo: Corresponde al Diagnostico Situacional de los servicios Farmacéuticos en las Farmacias y Boticas en el distrito del Cusco, donde se obtiene información concerniente y general de estas establecimientos. El Cuarto Capítulo: Comprende el Análisis de Resultado en función de los Objetivos Planteados, Identificando la Situación actual que se encuentran los Servicios Farmacéuticos en las Farmacias y Boticas en cuanto al nivel de uso de la Auditoria Administrativa. El Quinto Capítulo Se diseña un programa de Ati:ditoría Administrativa como propuesta para mejorar la gestión administrativa y la calidad de servicio de las 11 Farmacias y Boticas del distrito del Cusco. Finalmente se muestran las Conclusiones, Recomendaciones, Bibliografia utilizada y los Anexos correspondientes al presente trabajo de investigación.