E-government en la gestión de la municipalidad distrital de Huanoquite, provincia de Paruro, departamento del Cusco, año 2021

Abstract

El e-goverment propone un cambio organizacional fundamentado en criterio tecnológico, considerando el rediseño de procesos a través de la gobernanza de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) y el desarrollo de las capacidades del recurso humano, aspectos necesarios para impulsar una gestión municipal centrada en el servicio público. En el estudio se consideró como objetivo principal explicar la influencia del e-government en la gestión de la Municipalidad Distrital de Huanoquite, provincia de Paruro, departamento del Cusco, año 2021., justamente comprende el periodo de la pandemia; toda organización puso a prueba su capacidad de respuesta al proceso de adaptación al trabajo remoto dispuesto por el Estado. Por la metodología de la investigación es un estudio aplicado, explicativo, de diseño no experimental y transversal, porque se realizó un análisis bivariado y multivariado para demostrar el objetivo del estudio. La unidad de estudio estuvo conformada por un total de 120 servidores públicos, de los cuales varones 70 y mujeres 50, se realizó el muestreo probabilístico al azar, resultado un total de 60 trabajadores. En los resultados se obtuvo una mayor dispersión en la variable e-government (ETM=1,615) a diferencia de la gestión municipal (DE=1,132), esto demuestra un personal administrativo con la necesidad de fortalecer sus capacidades en el manejo de las tecnologías de la información y comunicación, debido a la falta de capacitación, esto mismo repercute en la gestión municipal, provocando un letargo en el proceso administrativo y atención del usuario.