Tesis

Condiciones de trabajo y estrés laboral en trabajadores del hospital de salud mental San Juan Pablo II, Cusco 2024

Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT

Condiciones de trabajo y estrés laboral en trabajadores del hospital de salud mental San Juan Pablo II, Cusco 2024 Villasante Herrera, Cindy Lisbeth La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad académica del servicio educativo percibido y la satisfacción académica de los estudiantes del Programa de Guía Oficial de Turismo del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Túpac Amaru, Cusco, en 2025. Se utilizó un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal y correlacional, con una muestra de 100 estudiantes de los últimos ciclos. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario basado en el modelo SERVPERF, validado por expertos y prueba piloto, con una confiabilidad superior a α = 0.85. Los resultados mostraron que las dimensiones de seguridad (M = 4.2) y fiabilidad (M = 4.1) fueron las mejor valoradas, mientras que capacidad de respuesta (M = 3.6), empatía (M = 3.7) y tangibilidad (M = 3.8) obtuvieron puntuaciones moderadas. El 60% de los estudiantes manifestó estar satisfecho o muy satisfecho, aunque un 15% expresó insatisfacción, vinculada principalmente a deficiencias en el apoyo institucional. El análisis inferencial reveló una correlación positiva, fuerte y significativa entre calidad percibida y satisfacción académica (r = 0.68; p < 0.05). Asimismo, las cinco dimensiones de calidad se asociaron significativamente con la satisfacción, destacando fiabilidad (r = 0.65) y seguridad (r = 0.61) como predictores más influyentes. Se concluye que la calidad percibida es un factor clave de satisfacción estudiantil, y se recomienda reforzar los servicios de apoyo, la atención personalizada y la infraestructura didáctica para mejorar la experiencia formativa y alinearla con las demandas del sector turístico local.

Gestión de recursos humanos y gestión administrativa en los establecimientos de salud de la microred Yanatile en el año 2024

Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT

Gestión de recursos humanos y gestión administrativa en los establecimientos de salud de la microred Yanatile en el año 2024 Torres Arias, Mayra Massiel La investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la gestión de los recursos humanos y la gestión administrativa en los establecimientos de Salud de la Microred Yanatile en el año 2024. Fue un estudio no experimental cuantitativo, con alcance correlacional y de corte transversal; utilizando un cuestionario para evaluar la gestión administrativa y la gestión de los recursos humanos. Se aplicó dicha encuesta que contaba con 33 preguntas a 114 trabajadores de la micro red Yanatile y que realizaran labores tanto asistenciales como administrativas. Se utilizó la prueba estadística de coeficiente de Spearman para tratar las variables. Se halló que la gestión administrativa fue calificada como deficiente por un 22.4% de los entrevistados y como regular por un 75.9%, siendo que sus dimensiones: provisión de personal, evolución y desarrollo de personal, salud y seguridad y relaciones fueron todas evaluadas en su mayoría como regular, con valores de 64.04%, 53.51%, 64.04% y 65.79% respectivamente. Mientras que la gestión de recursos humanos fue descrita como regular por el 72%. Con sus dimensiones: organización del establecimiento, participación en las decisiones institucionales, disposición de medidas de seguridad y garantías de recursos humanos fueron calificados como regulares por el 67.54%, 64.04%, 53.51% y 64.04% respectivamente. Y encontrándose en la prueba de hipótesis que existe correlación entre las variables, con un coeficiente de 0.497. Arribando a la conclusión, existe una relación estadísticamente significativa de magnitud baja entre los recursos humanos y la gestión administrativa

Comunicación organizacional y trabajo en equipo en profesionales de enfermería del hospital regional de cusco, 2024

Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT

Comunicación organizacional y trabajo en equipo en profesionales de enfermería del hospital regional de cusco, 2024 Morales Campana, Sandy Suellem El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relación entre la comunicación organizacional y el trabajo en equipo en profesionales de enfermería del hospital regional de cusco, 2024. Metodología: se llevó a cabo una investigación no experimental, básica, descriptivacorrelacional y transversal, que trabajó con una muestra de 178 profesionales de Enfermería, seleccionados a través de un muestreo probabilístico aleatorio. Se utilizó el “cuestionario comunicacional organizativo de portugal” y el “cuestionario de trabajo de equipo de díaz”, y la relación entre variables se examinó mediante el coeficiente de Correlación de spearman. Resultados: los profesionales de enfermería correspondieron En la mayoría de casos al sexo femenino (65,7%) y al servicio de medicina interna (25,3%), con una edad mediana de 34 años. Su nivel comunicación organizacional fue Medio (68,5%); mientras que el trabajo en equipo alcanzó un nivel alto (58,4%). Además, En el análisis inferencial ambas variables evidenciaron una relación positiva y estadísticamente significativa (rho=0,534, p<0,001), lo que se replicó al evaluar la relación entre el nivel de comunicación organizacional y cada una de las dimensiones del trabajo en equipo: motivación, cohesión, actitud positiva, capacitación y equipo (rho=0,370 a 0,555 p<0,001). Conclusión: la comunicación organizacional se relacionó De madera positiva y significativa al trabajo en equipo en profesionales de enfermería del hospital regional de cusco, lo que sugiere que una comunicación efectiva incrementa la eficiencia y desempeño colectivo.

Habilidades directivas y desempeño laboral del personal de salud de la Microred Siete Cuartones, Cusco 2024

Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT

Habilidades directivas y desempeño laboral del personal de salud de la Microred Siete Cuartones, Cusco 2024 Mendoza Cabrera, Fred Abelardo El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relación entre las habilidades directivas y el desempeño laboral en el personal de salud de la Microred Siete Cuartones, Cusco, durante el año 2024. Los materiales y métodos. Son estudio no experimental, con enfoque cuantitativo, de alcance correlacional y corte transversal. Se aplicó un cuestionario estructurado a 130 profesionales de salud: médicos cirujanos, enfermeros, obstetras, psicólogos, tecnólogos médicos, biólogos, químicos farmacéuticos, cirujanos dentistas, pilotos de ambulancia y otros colaboradores. El cuestionario constó de 52 preguntas, divididas en dos secciones: habilidades directivas (1–28) y desempeño laboral (29– 52). Se utilizó la técnica de encuesta y la prueba estadística Rho de Spearman, al tratarse de variables ordinales. Como resultados: Las habilidades directivas mostraron una distribución predominante en niveles medio (48.5%) y alto (46.9%). El desempeño laboral se concentró en un nivel medio (69.2%). Se halló una correlación positiva y significativa entre ambas variables (Rho = 0.360; p = 0.000), lo que indica que, a mayor desarrollo de habilidades directivas, mejor es el nivel de desempeño laboral. Como conclusiones: Las habilidades directivas influyen significativamente en el desempeño laboral del personal de salud. Fortalecer estas competencias puede contribuir a mejorar la eficiencia y calidad de los servicios en la Microred Siete Cuartones.