Facultad de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y Turismo

Incidencia de la dirección estratégica en la simplificación administrativa de la municipalidad provincial de Acomayo – Cusco, periodo 2021

2026-03-17T14:17:47Z

Incidencia de la dirección estratégica en la simplificación administrativa de la municipalidad provincial de Acomayo – Cusco, periodo 2021 Ocsa Sarcco, Lalleska; Quispe Saire, Melani La investigación tiene como objetivo analizar la incidencia de la dirección estratégica en la simplificación administrativa de la Municipalidad Provincial de Acomayo – Cusco, periodo 2021, para sugerir un modelo de simplificación administrativa eficaz y eficiente, mejorando la satisfacción de los usuarios que exigen servicios administrativos sin obstáculos ni costos innecesarios. La metodología empleada es de tipo aplicada, con un nivel explicativo correlacional causal y un diseño no experimental, transversal con un enfoque cuantitativo. Se tomó una población de 75 servidores públicos y 2798 pobladores de esta jurisdicción, de los cuales la muestra fue de 65 colaboradores y 132 pobladores. La técnica utilizada fue la encuesta con el instrumento cuestionario. Los resultados mostraron una relación significativa entre la dirección estratégica y la simplificación administrativa. El Chi-cuadrado de Pearson indicó valores significativos para el personal administrativo (χ² = 65,118, p-valor = 0,000) y los usuarios (χ² = 11,791, p-valor = 0,019). El análisis de correlación de Kendall mostró una moderada correlación en la percepción de los usuarios (Tau-b = 0,208) y de los servidores públicos (Tau-b = 0,195). La adecuada formulación de la visión, misión y objetivos institucionales y la gestión efectiva del macroentorno son cruciales para una simplificación administrativa eficiente y centrada en las necesidades del usuario. La conclusión principal es que una dirección estratégica bien implementada mejora significativamente la eficiencia administrativa y la satisfacción del usuario, destacando la necesidad de revisar y mejorar la documentación y los procesos internos para alinearse mejor con las expectativas y necesidades de los ciudadanos

Tecnicas culinarias y calidad de servicio turístico en el cluster gastronómico de la laguna de Huaypo, Anta, periodo 2022

2026-03-17T14:17:45Z

Tecnicas culinarias y calidad de servicio turístico en el cluster gastronómico de la laguna de Huaypo, Anta, periodo 2022 Justiniani Huaman, Esmeralda; Cotacallapa Cahua, Hailly Lisseth Esta investigación tiene como objetivo principal determinar la relación que existe entre las técnicas culinarias y la calidad de servicio en el clúster gastronómico de la laguna de Huaypo, Anta, periodo 2022, de manera que se enmarca cómo un estudio de alcance correlacional, de naturaleza básica, con un diseño no experimental. La población objeto de estudio comprende de los clientes del clúster gastronómico y los prestadores de servicios del lugar, por tanto, por mes son 1234 visitantes y realizando el promedio de proyección por año se tiene un total de 14808 clientes, tanto nacionales como locales, y se seleccionó una muestra de 375 clientes mediante un método probabilístico aleatorio simple con un 5% de margen de error. La recolección de datos se llevó a cabo a través de encuestas, utilizando como instrumento un cuestionario diseñado para abordar los aspectos pertinentes a las técnicas culinarias y la calidad de servicio en el clúster de la laguna de Huaypo. Los resultados relevantes evidenciaron una correlación significativa entre las técnicas culinarias y la calidad del servicio turístico (Rho de Spearman = 0,673, p<0,00), lo cual respalda que la mejora continua y la aplicación estratégica de técnicas culinarias en el clúster gastronómico de la laguna de Huaypo se asocia positivamente con una mejor calidad del servicio turístico. Este resultado sugiere que, si los empresarios gastronómicos fortalecen y estandarizan las técnicas culinarias en sus establecimientos, contribuirán directamente a superar las expectativas del cliente

Estrategias de marketing experiencial para el balneario eco turístico de aguas calientes de la comunidad de Occobamba distrito de Marangani, provincia de Canchis, 2023

2026-03-11T23:30:16Z

Estrategias de marketing experiencial para el balneario eco turístico de aguas calientes de la comunidad de Occobamba distrito de Marangani, provincia de Canchis, 2023 Tacoma Huillca, Frank William; Halanocca Halanocca, Karen Veronica El propósito fundamental del estudio titulado “ESTRATEGIAS DE MARKETING EXPERIENCIAL PARA EL BALNEARIO ECO TURÍSTICO DE AGUAS CALIENTES DE LA COMUNIDAD DE OCCOBAMBA- DISTRITO DE MARANGANI, PROVINCIA DE CANCHIS, 2023” fue proponer “estrategias de marketing experiencial para el Balneario eco turístico de Aguas Calientes de la Comunidad de Occobamba, Distrito de Marangani, Provincia de Canchis, 2023”. El análisis se realizó considerando las cinco dimensiones del marketing experiencial propuestas por (Schmitt, 1999) sensorial, emocional, pensamiento, actuación y relacional. Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo un enfoque de investigación mixta, de alcance descriptiva-propositivo, tipo aplicada, con diseño no experimental – transversal, la obtención de data fue mediante la aplicación de un cuestionario y una guía de observación, instrumentos que fueron administrados por 376 visitantes, utilizando el método de selección aleatoria simple. Los resultados obtenidos revelaron que el balneario cuenta con recursos naturales atractivos, pero carece de un diseño estratégico que integre de forma efectiva experiencias sensoriales, emocionales, cognitivas, de actuación y relacionales. En conclusión, el estudio propone estrategias orientadas a ofrecer vivencias más memorables a los visitantes en la dimensión sensorial, sentimientos, pensamiento, actuación y relación; valorando la naturaleza y cultura de la zona.

Planificación tributaria y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa Procon Perú SAC, periodo 2023

2026-03-04T23:22:42Z

Planificación tributaria y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa Procon Perú SAC, periodo 2023 Quispe Quispe, Vicky Isabela; Escalante Auccapuma, Flor Maria La presente investigación denominado: Planificacion tributaria y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa Procon Perú SAC, periodo 2023, donde el objetivo principal fue determinar de qué manera la planificación tributaria incide en la rentabilidad de la Empresa Procon Perú SAC, periodo 2023. El tipo de investigación es aplicada, y el nivel de investigación es descriptivo, la población estuvo constituido por 11 trabajadores, como técnica se utilizó la encuesta y su respectivo instrumento cuestionario el cual estuvo conformado por 15 preguntas relacionados a las variables de estudio y la técnica de análisis documental “Informacion Tributaria” , para el procesamiento de datos se empleó el sistema SPSS, donde se llegó a la conclusión: Se ha logrado cumplir con el objetivo de determinar de qué manera la planificación tributaria incide en la rentabilidad de la Empresa Procon Perú SAC. Como se observa en la Tabla N° 1 y Figura N° 1, el 36% indico que en la oficina de contabilidad siempre se planifica con anticipación la elaboración y presentación de las declaraciones, por otro lado, el 27% indico que a veces se planifica con anticipación las obligaciones trituráis. Estos datos sugieren que, aunque existe un nivel de planificación, hay oportunidades significativas para mejorar en la gestión tributaria, y finalmente se recomendó: A la Empresa Procon Perú SAC desarrollar un plan tributario integral que contemple las obligaciones fiscales y estrategias para optimizar recursos, complementado con capacitaciones periódicas sobre normativas tributarias y planificación financiera.