http://hdl.handle.net/20.500.12918/2741 2026-10-04T18:44:13Z 2026-10-04T18:44:13Z Quispe Jalisto, Edison http://hdl.handle.net/20.500.12918/13563 2026-09-24T16:41:58Z 2026-01-01T00:00:00Z

Sistema de gestión documental digital y desempeño del personal administrativo en la municipalidad distrital de Wanchao - 2023 Quispe Jalisto, Edison El presente estudio tuvo como objetivo general determinar cómo el sistema de gestión documental digital mejora el desempeño administrativo del personal en la Municipalidad Distrital de Wanchaq durante el año 2023. Metodológicamente, se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, nivel explicativo y diseño preexperimental de corte transversal, utilizando técnicas de encuesta y revisión documental; la muestra estuvo conformada por 74 trabajadores administrativos, y se aplicaron instrumentos como cuestionarios y una ficha de registro documental. Los resultados mostraron una mejora significativa en el tiempo promedio de resolución de trámites que se redujo de 18,3 a 11,9 días (p = 0,001); el número de documentos procesados aumentó de 222,6 a 309,6 documentos (p = 0,0001); y el porcentaje de expedientes atendidos dentro del plazo se incrementó de 43,4% a 62,1% (p = 0,0003). Asimismo, se identificaron correlaciones significativas en el tiempo de resolución de trámites (r = -0,962); número de documentos procesados (r = 0,958) y porcentaje de expedientes atendidos (r = 0,970) que confirman la relación entre la implementación del sistema y la mejora del desempeño administrativo. Por otra parte, el sistema alcanzó un nivel alto en 62,2% y el desempeño administrativo un 64,9%, evidenciando mejoras en la eficiencia, organización y cumplimiento de funciones. En conclusión, la implementación del sistema de gestión documental digital contribuye significativamente a mejorar el desempeño administrativo.

2026-01-01T00:00:00Z Trelles Chicata, Alely Aniled http://hdl.handle.net/20.500.12918/13562 2026-09-24T16:42:08Z 2026-01-01T00:00:00Z

El Balanced Scorecard como herramienta de gestión para la subgerencia de infraestructura y desarrollo urbano y rural de la municipalidad distrital de Chalhuahuacho-Cotabambas - Apurimac, 2023 Trelles Chicata, Alely Aniled Durante el año 2023, la Subgerencia de Infraestructura y Desarrollo Urbano y Rural de la Municipalidad Distrital de Chalhuahuacho presenta dificultades en la organización y ejecución de sus procesos institucionales. Ante ello, se analizó la gestión en las dimensiones financiera, de usuarios, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, con el fin de identificar debilidades y sustentar el diseño de un Balanced Scorecard como herramienta de gestión. El estudio adoptó un enfoque mixto, de tipo aplicada y nivel descriptivo-propositivo, bajo diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 53 participantes: personal directivo, técnico y administrativo de la Subgerencia y áreas vinculadas, así como presidentes comunales del distrito. Se trabajó con muestra censal y la información se recogió mediante encuestas, entrevistas y revisión documental. Los resultados muestran que la gestión no es homogénea. En las dimensiones financiera (71,7 %) y de usuarios (77,4 %) predomina un nivel medio; en procesos internos (66,0 %) y aprendizaje y crecimiento (56,6 %) se registran niveles bajos. Estas diferencias indican que las limitaciones no radican en la disponibilidad de recursos, sino en la organización de procesos y el desarrollo de capacidades del personal. A partir del diagnóstico, se concluye que la Subgerencia requiere un instrumento que articule planificación, seguimiento y control. El Balanced Scorecard se propone como alternativa viable para vincular objetivos, indicadores y acciones, mejorando la toma de decisiones y el desempeño en la gestión pública local.

2026-01-01T00:00:00Z Lopez Huarancca, Maria Elena http://hdl.handle.net/20.500.12918/13450 2026-09-09T13:58:59Z 2026-01-01T00:00:00Z

Gestión del empleo en la productividad laboral del personal administrativo de la municipalidad distrital de Santiago – Cusco, periodo 2024 Lopez Huarancca, Maria Elena El presente estudio, titulado “Gestión del empleo en la productividad laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Santiago – Cusco, periodo 2024”, tuvo como objetivo general determinar la influencia de la gestión del empleo en la productividad laboral del personal administrativo. La investigación se enmarcó en un diseño preexperimental, con aplicación de preprueba y posprueba en una sola muestra, conformada por 30 trabajadores administrativos seleccionados mediante muestreo por conveniencia. Se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario estructurado, validado por juicio de expertos. Los resultados evidenciaron una mejora significativa en la productividad laboral después de la aplicación de la gestión del empleo, comprobada mediante la prueba de rangos con signo de Wilcoxon, con un valor de Z = -4,264 y p = 0,000, lo que demuestra diferencias estadísticamente significativas entre el pretest y el postest. Las dimensiones de eficiencia y cumplimiento de tareas, calidad y precisión del trabajo, servicio y orientación al ciudadano, organización y control del trabajo y el trabajo colaborativo y clima laboral, también presentaron incrementos notables en el desempeño del personal. Se concluye que la gestión del empleo influye de manera positiva en la productividad laboral, al optimizar la organización, el control, la capacitación y la motivación del personal, mejorando la eficiencia institucional y la calidad del servicio público. Asimismo, se recomienda fortalecer las políticas de gestión del empleo como estrategia permanente para el desarrollo del talento humano y el logro de una administración pública más eficiente y orientada a resultados.

2026-01-01T00:00:00Z Leon Huarancca, Veronica http://hdl.handle.net/20.500.12918/13406 2026-09-04T15:21:30Z 2026-01-01T00:00:00Z

Mobbing y su incidencia en el clima laboral del personal administrativo de la municipalidad distrital de Santiago - Cusco, periodo 2023 Leon Huarancca, Veronica La investigación denominada "Mobbing y su incidencia en el clima laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Santiago - Cusco, periodo 2023" se planteó como propósito central explicar la incidencia de Mobbing en el clima laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Santiago - Cusco, periodo 2023. El diseño metodológico se fundamentó en un enfoque mixto, caracterizándose por su naturaleza aplicada y alcance explicativo. La investigación adoptó un diseño no experimental de corte transversal. Los instrumentos de recolección de información comprendieron cuestionarios estructurados y guías de entrevista, específicamente diseñados para evaluar las variables mobbing y clima laboral. La selección de la población objeto de estudio se realizó considerando criterios de pertinencia que favorecieron la aplicabilidad de los instrumentos de medición. Los resultados principales demuestran que el mobbing ejerce una incidencia directa y estadísticamente significativa sobre el clima laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Santiago - Cusco. Mediante la aplicación del coeficiente de correlación de Pearson, se estableció que el 82,6% de la varianza del clima laboral puede explicarse por las variables predictoras incluidas en el modelo analítico. Los hallazgos derivados del análisis de regresión lineal múltiple corroboran la existencia de una incidencia directa y significativa del mobbing sobre el clima organizacional del personal estudiado. Estos resultados evidencian que el poder explicativo del clima laboral, en función de la variable mobbing, constituye un modelo apropiado para la comprensión de las dinámicas organizacionales en la Municipalidad Distrital de Santiago – Cusco.

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